DIREITOS DOS PACIENTES
Nós reconhecemos que cada paciente tem necessidades particulares e especiais. Comprometemo-nos a fornecer acessibilidade compatível com essas necessidades, incluindo, mas não se limitando a:
a) Disponibilidade de rampas, cadeiras de rodas, corrimãos e outras medidas para facilitar o acesso de pacientes com mobilidade reduzida;
b) Acesso a banheiros adaptados para pessoas com deficiência;
c) Provisão de recursos de comunicação alternativos para pacientes com dificuldades de audição, visão ou fala;
d) Atendimento prioritário para pacientes com necessidades especiais, idosos, gestantes e crianças de colo.
Respeitamos e garantimos a privacidade de todos os pacientes atendidos em nosso laboratório. Asseguramos que:
a) Suas informações pessoais e médicas serão tratadas com o mais alto nível de confidencialidade;
b) Os registros de saúde serão acessados apenas por profissionais devidamente autorizados;
c) São adotadas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou uso indevido.
Comprometemo-nos a tratar todos os pacientes com dignidade, empatia e respeito, independentemente de sua origem étnica, religião, orientação sexual, gênero ou condição de saúde. Garantimos que:
a) Você será tratado com cortesia e consideração em todas as interações com nossa equipe;
b) Será respeitada sua autonomia e direito de tomar decisões informadas sobre sua saúde;
c) Não será submetido a qualquer forma de discriminação, abuso, negligência ou exploração.
Respeitamos sua privacidade e confidencialidade. Asseguramos que:
a) Suas informações pessoais e médicas serão mantidas em sigilo absoluto;
b) Somente compartilharemos suas informações com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, mediante seu consentimento ou de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
Nosso laboratório se preocupa com a segurança dos pacientes e dos profissionais envolvidos nos procedimentos. Nós:
a) Mantemos um ambiente seguro e limpo para a realização de exames e análises clínicas;
b) Seguimos padrões e diretrizes de controle de infecção para minimizar riscos de contaminação;
c) Utilizamos equipamentos e materiais adequados e seguros em nossos procedimentos;
d) Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo ou acesso não autorizado.
Antes da realização de alguns procedimentos realizados em nosso laboratório, iremos solicitar seu consentimento informado. Garantimos que:
a) Serão fornecidas explicações claras e compreensíveis sobre o procedimento, incluindo riscos, benefícios e alternativas disponíveis;
b) Você terá a oportunidade de fazer perguntas e esclarecer dúvidas antes de tomar uma decisão informada;
c) Seu consentimento será livremente dado, sem coerção ou pressão indevida.
Nós do Laboratório Lab Análise, comprometemo-nos a cumprir esses direitos dos pacientes em todas as nossas atividades. Buscamos constantemente melhorar nossos serviços e atendimento para garantir que você receba cuidados de qualidade, respeitando seus direitos e necessidades individuais.